Makkelijk retourneren
We begrijpen het helemaal: soms pakt iets thuis net even anders uit dan je had gedacht. Misschien is dat schattige rompertje toch net iets te klein, of matcht de kleur niet met de rest van de garderobe. Dat is geen enkel probleem!
Je kunt je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst naar ons terugsturen, met uitzondering van cadeaubonnen. De kosten voor het terugsturen zijn voor jou, maar we raden je altijd aan om een pakketje te versturen met een track-and-trace code. Zo weten we allebei zeker dat het pakketje goed bij ons aankomt.
Wil je liever iets anders? Stuur het artikel dan naar ons terug volgens de instructies hieronder en plaats een nieuwe bestelling in de webshop voor het gewenste item.
De stappen voor een snelle retour:
- Meld je retour aan: Stuur een e-mail naar in**@**********eu.nl. Vermeld hierin je bestelnummer en de reden voor je retour. Je hebt 14 dagen de tijd om je retour aan te melden en te versturen.
- Verpak de items zorgvuldig: Zorg ervoor dat de items ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn. Stop ze goed beschermd in de verpakking, zodat ze niet beschadigd raken tijdens het transport. Voeg ook een briefje toe met je naam, adres, bestelnummer en je rekeningnummer. Dit versnelt de terugbetaling!
- Versturen maar! Stuur je pakketje naar het onderstaande retouradres.
Retouradres:
Olli + Jeujeu®
Danckertsstraat 38
2517 TJ Den Haag
Let op:
- Is je artikel beschadigd of niet compleet geleverd? Heel vervelend! Neem dan eerst contact op met onze klantenservice via in**@**********eu.nl. We lossen het graag netjes voor je op.
- Artikelen die gedragen, gewassen of beschadigd zijn, kunnen we helaas niet terugnemen.
Zodra we je retour in goede orde hebben ontvangen, storten we het bedrag binnen 10 werkdagen terug op je rekening.
Heb je nog vragen over het retourneren van een product? Laat het ons dan weten!